1. Da obrigação de atendimento em emergências

1.1 Da liberdade de escolha de clientes e suas exceções

1.2 Da discriminação no atendimento médico-veterinário

1.3 Da classificação das urgências x omissão de socorro

1.4 Da chegada do cliente após contato telefônico prévio
1.4.1 Teleorientação x Teleconsulta
1.4.2 Triagem ao telefone
1.4.3 Do registro das informações
1.4.4 O preparo e protocolos da “Grayzone”
1.4.5 O CAPÚM nas Urgências por telefone
1.4.6 O processo de separação do animal e do responsável
1.4.7 Da apresentação de documentos – Termos e Contratos
1.4.8 Da classificação final de gravidade

1.5 Da chegada do cliente sem contato telefônico
1.5.1 Sem informação de emergência
1.5.2 Com informação de emergência
1.5.3 O processo de triagem e classificação de gravidade
1.5.4 O papel da “Grayzone” no atendimento de emergência
1.5.5 O CAPÚM nas Urgências
1.5.6 Da apresentação de documentos – Termos e Contratos
1.5.7 Da classificação final

1.6 Estabilização x Diagnóstico Diferencial x Diag. Definitivo x Conduta Terapêutica

1.7 Da obrigação do profissional
1.7.1 Até onde ir durante a condução do atendimento: Omissão de
socorro
1.7.2 Do consultório médico veterinário e atendimentos domiciliares –
encaminhamentos e ambulâncias
1.7.3 Das clínicas e hospitais veterinários 24 horas – internação e
procedimentos
1.7.4 Da interrupção do tratamento pelo cliente nas emergências –
Retirada sem alta

1.8 Polêmicas:
1.8.1 Do Plantão à distância
1.8.2 Da ameaça do cliente pelo resultado satisfatório
1.8.3 Das situações de perigo e violação à integridade física do
profissional

3. Da elaboração de termos de consentimento livre e esclarecido nas urgências/emergências
3.1 Conceito de termo de consentimento livre e esclarecido
3.2 Da desnecessidade de documentos – como identificar?
3.3 Os termos de consentimento livre e esclarecido mais comuns em
procedimentos de urgência
3.4 Do termo de recusa x termo de retirada sem alta
3.5 Elaboração passo a passo de documentação: Termo de atendimento
em emergência